Кто окажется на том конце?
живой человек, не сценарий

Пишет тот, кто сам разбирается в приложении и ключах: понимает с полуслова, о чём речь, и сразу говорит по существу. Меню из цифр, номеров заявки и переключений по кругу здесь нет.